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Cindy LOMBART

Associate Professor

  • Marketing Department

Teaching Domains

Store brands
Sales promotion
Consumer behaviour
Marketing research
Marketing strategy
Marketing mix

Research Domains

Consumer behaviour in retail stores
Store brands
Sales promotion
Brand and retailer personality
Corporate social responsibility
Consumer behaviour
Marketing research
Marketing strategy
Marketing mix

Curriculum vitae

Doctorate
Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Belgium (2005)

Licence in Management Sciences (specialization in Marketing)
Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Belgium

Publications

2020

LOUIS, D., LOMBART, C., DURIF , F. (2020) . Apport de la sensibilité aux prix à l’étude du « gap » entre intentions et comportements responsables, Management et Avenir, 117 (June 2020), 103-127

LOMBART, C., MILLAN, E., NORMAND, J., VERHULST, A., LABBE PINLON, B., MOREAU, G. (2020) . Effects of Physical, Non-Immersive Virtual, and Immersive Virtual Store Environments on Consumers’ Perceptions and Purchase Behavior, Computers in Human Behavior, 110 Article n° 106374

CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C., LOUIS, D. (2020) . Impact of attitude towards a region on purchase intention of regional products: the mediating effects of perceived value and preference, International Journal of Retail and Distribution Management, 48 (7), 707-725

2019

LOMBART, C., LABBE PINLON, B., NORMAND, J., VERHULST, A., MOREAU, G. (2019) . Comment les consommateurs réagissent-ils, en situation d’achat, face à des fruits et légumes difformes ? Premiers résultats d’une étude menée en magasin laboratoire virtuel immersif, Revue de l'Organisation Responsable, 14 (1), 50-68

LOUIS, D., LOMBART, C., DURIF , F. (2019) . Impact of a retailer’s CSR activities on consumers’ loyalty, International Journal of Retail and Distribution Management, 47 (8), 793-816

LOMBART, C., MILLAN, E., NORMAND, J., VERHULST, A., LABBE PINLON, B., MOREAU, G. (2019) . Consumer perceptions and purchase behavior toward imperfect fruits and vegetables in an immersive virtual reality grocery store, Journal of Retailing and Consumer Services, 48 28-40

2018

LOMBART, C., LABBE PINLON, B., FILSER, M., ANTÉBLIAN , B., LOUIS, D. (2018) . Regional product assortment and merchandising in grocery stores: strategies and target customer segments, Journal of Retailing and Consumer Services (42), 117-132

LOMBART, C., LOUIS, D., LABBE PINLON, B. (2018) . L’image-prix d’un point de vente, quelle mesure privilégier ?, Recherches en Sciences de Gestion - Management Sciences - Ciencias de Gestión, 2 (125), 47-70

LACŒUILHE , J., LOUIS, D., LOMBART, C. (2018) . Contribution des MDD de terroir à la légitimité et aux images RSE et prix des distributeurs, Recherche et Applications en Marketing, 33 (4), 78-97

CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2018) . Impact of the link between individuals and their region on the customer-regional brand relationship, Journal of Retailing and Consumer Services (43), 170-187

LACOEUILHE, J., LOMBART, C., LOUIS, D., LABBE PINLON, B. (2018) . Marques de distributeurs et publicités comparatives directes des prix : des effets à différencier selon les types de MDD et les catégories de produits, Management et Avenir, 106 (8), 83-106

VERHULST, A., NORMAND, J., LOMBART, C., SUGIMOTO , M., MOREAU, G. (2018) . Influence of being embodied in an obese virtual body on shopping behavior and products perceptions in VR, Frontiers in Robotics and AI, 5 (113), 1-12

LOUIS, D., LOMBART, C. (2018) . Retailers’ communication on ugly fruits and vegetables: What are consumers’ perceptions?, Journal of Retailing and Consumer Services (41), 256-271

2017

MENCARELLI, R., LOMBART, C. (2017) . Influences of the perceived value on actual repurchasing behavior: Empirical exploration in a retailing context, Journal of Retailing and Consumer Services, 38 12-21

LACOEUILHE, J., LOUIS, D., LOMBART, C. (2017) . Impacts of product, store and retailer perceptions on consumers’ relationship to terroir store brand, Journal of Retailing and Consumer Services, 39 43-53

DEBUCQUET, G., LOMBART, C. (2017) . Quand manger des fruits et légumes difformes contribue au bien-être alimentaire : analyse d'un oxymore par les valeurs, Décisions Marketing (87), 15-37

2016

LOMBART, C., LOUIS, D., LABBE-PINLON, B. (2016) . Price image consequences, Journal of Retailing and Consumer Services, 28 107-116

LOMBART, C., LABBE-PINLON, B., LOUIS, D. (2016) . Impact de la proximité perçue d’un magasin sur la fidélité des clients : le cas des magasins d’enseignes alimentaires de proximité, Management et Avenir (84), 73-94

LOMBART, C., LOUIS, D. (2016) . Sources of retailer personality: private brand perceptions, Journal of Retailing and Consumer Services, 28 117–125

2015

BONNEFOY-CLAUDET, L., MENCARELLI, R., LOMBART, C. (2015) . Modélisation et tests des effets d’une stratégie d’enrichissement expérientiel : application au contexte touristique, Recherche et Applications en Marketing, 30 (4), 69-94

CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2015) . Nouvelle approche conceptuelle et opérationnelle du lien entre un individu et sa région : l’appartenance régionale, Recherche et Applications en Marketing, 30 (1), 52-80

LOMBART, C., LABBE-PINLON, B. (2015) . Proposition d’un modèle conceptuel des antécédents du comportement de butinage. Une application dans l’Espace Culturel d’un hypermarché, Management et Avenir, 6 (80), 135-184

LOMBART, C., LABBE-PINLON, B. (2015) . Shoppers et butineurs : des pratiques spatiales en magasin à différencier, Recherches en Sciences de Gestion - Management Sciences - Ciencias de Gestión (108), 67-87

2014

LOMBART, C., LOUIS, D. (2014) . A study of the impact of Corporate Social Responsibility and price image on retailer personality and consumers' reactions (satisfaction, trust and loyalty to the retailer), Journal of Retailing and Consumer Services, 21 (4), 630-642

De FERRAN, F., LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2014) . Des promotions-prix sur des produits équitables en GMS : comment réagissent les consommateurs ?, Management et Avenir (70), 87-109

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., De FERRAN, F., LOUIS, D. (2014) . L’implantation des produits équitables en GMS : comment favoriser l’accessibilité en magasin à ces produits responsables ?, Décisions Marketing (75), 41-63

2013

De FERRAN, F., LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2013) . La valorisation de promotions-prix sur des produits équitables, Revue Française de Gestion, 39 (230), 153-168

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2013) . Responsabilité sociétale et image-prix d’une enseigne : compatibilité du point de vue des consommateurs ?, Revue de l'Organisation Responsable, 8 (1), 5-16

2012

LOMBART, C., LOUIS, D. (2012) . Consumer satisfaction and loyalty: Two main consequences of retailer personality, Journal of Retailing and Consumer Services, 19 (6), 644-652

LOMBART, C., LOUIS, D. (2012) . La personnalité de l’enseigne : un outil de marketing relationnel, Management et Avenir (51), 15-41

2011

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2011) . Les smart shoppers : profils et réactions de ces acheteurs « malins » face à des réductions de prix immédiates, Management et Avenir (49), 62-83

LOMBART, C., LOUIS, D. (2011) . Image and personality: two complementary tools to position and differentiate retailers, International Management Review, 7 (1), 66-73

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2011) . Réactions des consommateurs à un accroissement des parts de linéaires allouées aux marques de distributeurs : une approche expérimentale, Décisions Marketing (61), 23-34

2010

LOMBART, C., LOUIS, D. (2010) . Impact de la personnalité de la marque sur la satisfaction et la fidélité du consommateur, Management et Avenir (31), 31-49

LOMBART, C., LOUIS, D. (2010) . Impact of brand personality in 3 major relational consequences (trust, attachment and commitment to the brand), Journal of Product and Brand Management, 19 (2), 114-130

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2010) . Les lots virtuels « empilés » : repères de bonnes affaires pour les consommateurs !, Management et Avenir (40), 13-34

2009

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D. (2009) . Quelle technique promotionnelle privilégier pour défendre le pouvoir d'achat des consommateurs : réductions de prix immédiates ou lots virtuels ?, Décisions Marketing (56), 23-35

LOMBART, C., LOUIS, D. (2009) . Test de la congruence entre la personnalité humaine et la personnalité de l’enseigne fréquentée : une application à trois secteurs d’activité, La Revue des Sciences de Gestion, 237-238 165-176

2008

LOMBART, C., LABBE-PINLON, B. (2008) . Comprendre et satisfaire les consommateurs qui butinent, Gestion : Revue Internationale de Gestion, 33 (2), 32-39

2007

LOMBART, C., LABBE-PINLON, B. (2007) . Conséquences à court terme et plus long terme du comportement de butinage : une application au sein de l'espace loisirs d'un hypermarché, Recherche et Applications en Marketing, 22 (4), 5-22

2006

LOUIS, D., LOMBART, C., PEDERZOLI, D. (2006) . The image of retailers in France, European Retail Digest (51), 26-31

2005

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C. (2005) . Conséquences non transactionnelles du comportement de butinage : modèle théorique et test empirique, Recherche et Applications en Marketing, 20 (1), 21-42

2004

LOMBART, C. (2004) . Browsing behaviour in retail store: an opportunity for retailers, European Retail Digest (43), 58-64

LOMBART, C. (2004) . Factory outlet centres in Belgium, European Retail Digest (41), 44-46

LOMBART, C. (2004) . Le butinage : proposition d’une échelle de mesure, Recherche et Applications en Marketing, 19 (2), 1-30

LOMBART, C. (2008). Les techniques projectives. In DION, Delphine (Eds.), A la recherche du consommateur. Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client (pp. 145-169). Dunod.

MENCARELLI, R., RIVIERE, A., LOMBART, C. (2020). L'experience omnicanal est-elle toujours creatrice de valeur pour le client ? une analyse longitudinale de la valeur perçue d'une offre digitale dans le secteur de la presse. Association Française de Marketing (AFM).

LUNARDO, R., MENCARELLI, R., LOMBART, C., HENON, E. (2020). Conceptualization, measurement and effects of suppliers’ perceived control over the exchange on multisided platforms. Academy of Marketing Science Conference.

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., BEAUMONT , N. (2020). Proposition d'une échelle de mesure de la valeur de l'Education Thérapeutique du Patient (ETP) en oncologie perçue par les patients. 3ème congrés national de l'Education Thérapeutique du Patient en cancérologie - Montpellier, 03 et 04 avril 2020.

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., MENCARELLI, R., RIVIERE, A. (2020). La valeur perçue de l'Education Thérapeutique du Patient en oncologie. Approches conceptuelle et opérationnelle. Colloque Prix et Valeur, journée de recherche labellisée AFM.

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., BEAUMONT , N. (2019). L'Education Thérapeutique du Patient au coeur de son parcours de soin : quelle valeur perçue pour le patient ?. Congrès National des Réseaux en Cancérologie (CNRC).

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., BEAUMONT , N. (2019). L'Education Thérapeutique du Patient en oncologie : quels bénéfices et quels coûts pour les patients ... de leur point de vue ?. Workshop "Mettre le Patient au centre : expériences, avancées et limites " - IAE Grenoble - 03 mai 2019.

LOMBART, C., MILLAN, E., NORMAND, J.-M., VERHULST, A., LABBE PINLON, B., MOREAU, G. (2019). How do physical, non-immersive virtual, and immersive virtual store environments affect consumers’ perceptions and purchase behaviour?., 10th Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge Academy Conference.

LOMBART, C., MENCARELLI, R., LUNARDO, R., HENON, E. (2019). Le contrôle perçu sur l’échange dans le contexte d’une plateforme multifaces : Conceptualisation, mesure et modélisation., 35ème Congrès International de l’Association Française du Marketing.

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., & BERGER , V. (2018). Valeur Perçue de l'Education Thérapeutique du Patient (ETP) en cancérologie du point de vue des patients et effets sur leur parcours de soins.., 11 ème Symposium du Réseau Sciences Humaines et Sociales du Cancéropole du Grand Ouest.

LOMBART, C., LOUIS, D., & LABBE PINLON, B. (2018). What is the best claim for retailers considering the quality of their private label products? Respect of the environment or of the consumers?., EIRASS 2018.

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., LOUIS, D., & LACEUILHE, J. (2018). Are comparative adds for store brands versus national brands effective ?., 4ème Journées Marketing du Grand Est.

VERHULST, A., NORMAND, J.-M., LOMBART, C., MOREAU, G. (2017). A study on the use of an immersive Virtual Reality store to investigate consumer perceptions and purchase behavior toward non-standard fruits and vegetables., IEEE Virtual Reality 2017.

LOMBART, C., & LOUIS, D. (2013). A study of the impact of Corporate Social Responsibility and price image on retailer personality and consumers’ reactions (satisfaction, trust and loyalty to the retailer)., 20th Recent Advances in Retailing & Services Science Conference.

CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2012). Proposition d’une échelle de mesure de l’appartenance régionale., 28ème Congrès International de l’Association Française du Marketing (AFM).

CHARTON-VACHET, F., LABBE-PINLON, B., LOMBART, C. (2012). Proposition d'une échelle de mesure de l'appartenance régionale., Séminaire de Recherche "Les jeudis de la Recherche".

LOMBART, C., & LOUIS, D. (2009). The impact of retailer personality on trust, attachment and commitment towards the retailer., 16th International Conference on Recent Advances in Retailing and Services Science.

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., CHARLOT, J.-M., & LOUIS, D. (2009). Les lots virtuels « empilés » : casse-tête pour les consommateurs ou repères d’achats malins ?., 14èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne.

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., & LOUIS, D. (2009). Perceptions et comportements des consommateurs en magasin face à des lots virtuels vs des réductions de prix immédiates: expérimentation en magasin laboratoire., 25ème congrès International de l'Association Française du Marketing.

LOMBART, C., & LOUIS, D. (2008). Congruence between consumer self-perceptions of personality and retailer personality: an exploratory study in a French context., 15th Recent Advances in Retailing and Services Science Conference.

LOMBART, C., & LOUIS, D. (2008). Impact de la personnalité de la marque sur la satisfaction et la fidélité du consommateur., 7th International congress Marketing Trends.

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., CHARLOT, J.-M., & LOUIS, D. (2008). Les réactions des smart shoppers face aux promotions « réductions de prix immédiates » : sont-ils plus « malins » que les autres acheteurs ?., XIème Colloque Etienne THIL.

LOMBART, C., & LOUIS, D. (2008). Proposition d'un modèle intégrateur des conséquences relationnelles de la personnalité de la marque., 24ème congrès international de l’Association Française du Marketing (AFM).

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., & LOUIS, D. (2008). Réactions des consommateurs face à un accroissement de l’espace alloué en linéaire aux marques de distributeurs : une expérimentation en magasin laboratoire., 13èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne.

LOMBART, C., LABBE-PINLON, B., & CHARLOT, J.-M. (2007). Spécificité des comportements des smart shoppers face aux promotions prix : une application aux réductions de prix immédiates., 12èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne.

LOMBART, C., FILSER, M., & LABBE-PINLON, B. (2007). Proposition d'un modèle intégrateur des effets transactionnels et relationnels de l'environnement perçu d'un point de vente sur le comportement du consommateur., 10ème Colloque Etienne Thil.

LOMBART, C., & OSMONT, S. (2007). Qu'attendent les clients du point de vente à l'heure du e-commerce ?., Les Ateliers de l'ANVIE "le merchandising face aux nouvelles fonctions du point de vente".

LABBE-PINLON, B., & LOMBART, C. (2006). Etude de l'impact de l'environnement du magasin sur la satisfaction du consommateur et la fidélité au magasin., 11èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne.

LABBE-PINLON, B., & LOMBART, C. (2006). Identification des antécédents du comportement de butinage au sein de l’espace loisirs d’un hypermarché., XXIIe Congrès de l'AFM.

LABBE-PINLON, B., & LOMBART, C. (2006). Conséquences à court terme du comportement de butinage : une application au sein de l'espace loisirs d'un hypermarché., 9ème Colloque Etienne Thill.

LABBE-PINLON, B., & LOMBART, C. (2005). Profilage des consommateurs butineurs dans la grande distribution. Une application aux produits de loisirs., 10èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne.

LOMBART, C., DEBUCQUET, G., LABBE PINLON, B., LOUIS, D. (2019). GSA, Intermarché et logique d'achat (étude qualitative) : comment valoriser des Fruits et Légumes "moches" ? CCMP, M2068(A).

LOMBART, C., DEBUCQUET, G., LABBE PINLON, B., LOUIS, D. (2019). GSA, Intermarché et logique d'achat (étude quantitative) : comment valoriser des Fruits et Légumes "moches" ? CCMP, M2068(B).

LABBE PINLON, B., LOMBART, C., DEBUCQUET, G. (2018). Leerdammer Sélection : Comment repositionner un produit « décalé » ?. CCMP, M2008.

LABBE PINLON, B., & LOMBART, C. (2017). Pains Bio "Les Ateliers Blinois" : relancer une offre sociale et solidaire en GMS. CCMP, M1961.

LABBE PINLON, B., & LOMBART, C. (2014). Etude "Usages et Attitudes" : Mir Black sur le segment des lessives spéciales. CCMP, M1836.

LOMBART, C. (2018). - Participation au rapport sur les comportements de remplacements rapides d’appareils électroniques et électroménagers des citoyens canadiens : une étude sur les moyens de lutte face à obsolescence (2018).

LOMBART, C. (2018). - Auteur (avec Durif F., Louis D. et Boeck H.) du Baromètre GreenUxLab / MBA Recherche des nouvelles tendances de consommation en commerce de détail (édition 2018).

LOMBART, C. (2018). - Participation au Baromètre de la Consommation Responsable (édition 2018) pour la section jardinage écoresponsable.

LOMBART, C. (2018). - Auteur (avec Durif F. et Louis D.) du rapport sur l’étude de marché menée préliminairement à l’ouverture d’une épicerie vrac à la coop UQAM (2018).

LOMBART, C. (2017). - Participation au Baromètre de la Consommation Responsable (édition 2017) pour la mise en évidence des profils de consommateurs responsables.

LABBE-PINLON, B., LOMBART, C., & SCHULTZ, M. (2013). Proximité perçue d’un magasin et fidélité.

LABBE-PINLON, B., CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2012). Appartenance Régionale, Attitude envers les Produits Locaux et Régionaux et Image RSE de l’Enseigne. Compte RendU In Situ – Focus Résultats d’Etude : Produits Locaux et Produits Régionaux « U de Vendée ».

LABBE-PINLON, B., & LOMBART, C. (2007). Smart shoppers et promotion prix : résultats de l’expérience réalisée en octobre 2005 au magasin laboratoire In Situ.

LABBE-PINLON, B., & LOMBART, C. (2007). Environnement perçu du point de vente, satisfaction et fidélité des clients : résultats de l'étude menée en juin 2006 à l'Espace culture de l'Hyper U de Bourgueil.

LABBE-PINLON, B., & LOMBART, C. (2005). Comportement de butinage : antécédents, conséquences et profils des butineurs. Résultats de l'expérience réalisée en octobre 2004 à l'Hyper U de Bourgueil..

Articles

LOMBART, C., LAUNOIS, A. (2020). Cosmétiques : les actions qui séduisent les millennials en magasin. The Conversation.

LOMBART, C., LOUIS, D. (2020). Grande distribution : apparaître comme une enseigne pas chère et responsable, c’est possible. The Conversation.

LOMBART, C., LABBE PINLON, B., LOUIS, D. (2020). Consommation : les intentions d’aujourd’hui ne seront pas forcément les comportements de demain. The Conversation.

LOMBART, C., LABBE PINLON, B., LOUIS, D. (2020). Prix bas et responsabilité, les deux exigences des consommateurs déconfinés. The Conversation.

LOMBART, C., MENCARELLI, R., MENCARELLI , S. (2019). La culture comme nouveau levier d'attraction commerciale  ?. La Tribune.

LOMBART, C., LOUIS, D., DEBUCQUET, G. (2019). Les fruits et légumes « moches », bien plus qu’une arme antigaspi. The Conversation.

LOMBART, C., LOUIS, D., DEBUCQUET, G. (2019). Fruits et légumes moches : pourquoi la vente en supermarché a toujours été un échec.. Le Figaro (Lefigaro.fr, 16 octobre 2019 et repris partiellement dans Ouest-france novembre 2019.).

LOMBART, C., MENCARELLI, R., MENCARELLI , S. (2018). De l’art dans les centres commerciaux, un mariage contre nature ?. The Conversation.

LABBE-PINLON, B., DE FERRAN, F., LOMBART, C., LOUIS, D. (2013). Attention aux promos de produits équitables. Expansion Management Review (151), pp. 20-27.

Scientific activities

Member of the editorial board :

  • Journal of Retailing and Consumer Services (Since 2018)
  • Décisions Marketing
  • Recherche et Applications en marketing

Reviewer for an academic journal :

  • Computers in Human Behavior
  • Eurasian Business Review
  • Revue Française de Gestion
  • Revue de l’Organisation Responsable
  • International Journal of Hospitality Management
  • International Journal of Retail & Distribution Management
  • International Review Retail Distribution Consumer Research
  • Journal of Brand Management
  • Qualitative Market Research
  • Sustainability
  • Management et Avenir

Reviewer for a scientific conference :

  • Colloque Prix & Valeur
  • Colloque Prix & Valeur
  • Association Française du Marketing (AFM)
  • Colloque Etienne Thil
  • Innovation, Entrepreneurship, Knowledge Academy (INEKA)

Doctoral supervision

Thesis co-director

2014 - 2018, Adrien Verhulst : Etude de faisabilité d’études marketing en rayons fruits et légumes dans un supermarché virtuel
Université de Nantes, France

Thesis Jury Member

J. COUDER : Design, Qualité de la Relation à la Marque et Terroir d'Origine: Le Cas du Vin
Université de Grenoble Alpes, France